Wendymulder op 21 februari 2015 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen
Een klant van thefashionshop.nl heeft drie producten besteld en betaald, maar deze zijn nooit geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp leverden weinig tot geen respons op, en wanneer er wel gereageerd werd, was het steeds de belofte dat de levering de volgende week zou plaatsvinden. Inmiddels is het februari 2015 en zijn de producten nog steeds niet ontvangen.
Ik heb 3 producten besteld en betaald maar niet geleverd gekregen. Als ik ze e-mail of een bericht verstuur via Whatsapp dan krijg ik niet, tot amper een reactie. Als ze reageren is het de mededeling dat het product de volgende week geleverd wordt. Ik heb het november 2014 besteld en februari 2015 is er nog niks geleverd. Onbetrouwbare website!
Zodra ik mijn geld terug heb of mijn bestelde producten heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
