roky op 11 november 2024 over The Little Green Bag in de categorie Internetshops - Tassen
Een klant van The Little Green Bag ervaart de klantenservice als slecht en beschouwt de informatie over retourkosten als misleidend. Sinds 1 november worden er kosten in rekening gebracht voor retourzendingen, maar deze informatie is moeilijk te vinden en staat alleen in de FAQ, wat verwarring veroorzaakt.
Slechte klantenservice.
Sinds 1 november worden er retour kosten gerekend. Voor deze informatie moet je heel goed zoeken want het staat alleen maar in de FAQ aangegeven onderaan de pagina na een verhaal over hoe het retourneren geheel gratis is. Misleidend bedrijf.
Gratis retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
