Mijn Klacht:
The Inner Circle blijkt al 8 maanden onterecht 40 euro per maand van mijn rekening af te schrijven. Omdat het op mijn bankrekening wordt weergegeven als ADYEN had ik het niet eerder herkend.
Ik heb echter nooit een betaald abonnement aangeschaft bij The Inner Circle. Hier heb ik ook twee bewijzen voor:
1. The Inner Circle staat niet weergegeven in de betaalde apps lijst van mijn Apple ID (volgens henzelf zou dit wel moeten en mijn andere betaalde apps staan er wel)
2. Als ik inlog op mijn account op The Inner Circle staat er letterlijk bij ‘membership status’ dat ik een Free Membership heb.
Ik heb een aantal keren heen- en weer gemaild met de klantenservice, maar zij geven aan mij maximaal 5 maanden refund te kunnen geven. Ik vind dit echt belachelijk. Zo kan elk bedrijf wel onterecht geld van je rekening halen en dan slechts 5 maanden teruggeven. Ook geven zij aan dat ik mijn membership moet beëindigen in mijn Apple ID of in de ‘settings’ pagina van mijn account op The Inner Circle. Echter is dit voor mij dus onmogelijk door bovenstaande genoemde redenen. Het is dus echt een cirkelredenering waar ik niet uit kom! Dit heb ik ook aangegeven richting de klantenservice, maar hier wordt gewoonweg niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als The Inner Circle mij het gehele bedrag terugstort wat zij onterecht van mijn rekening hebben geschreven. En hun personeel bij de klantenservice op cursus stuurt, omdat zij mijn situatie niet serieus hebben genomen.
