Klacht: Nooit aangegeven misleidende maandelijkse afschriften!!

Frances1234 op 08 mei 2019 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 8 mei 2019

Een gebruiker van The Inner Circle heeft ontdekt dat er sinds januari 2018 maandelijks 20 euro van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij de app nauwelijks heeft gebruikt en deze inmiddels heeft verwijderd. Hij voelt zich misleid, omdat hij nooit expliciet akkoord heeft gegeven voor deze afschrijvingen en vindt het onacceptabel dat er geen contactgegevens van het bedrijf beschikbaar zijn. In totaal heeft hij 340 euro betaald zonder zich hiervan bewust te zijn geweest.

Mijn Klacht:

Ergens eind 2017 begin 2018 heb ik mij ooit via een vriend ingeschreven bij The Inner Circle app. Ooit de app gedownload, misschien de eerste maand een beetje gebuikt, daarna nooit meer naar omgekeken en zelfs verwijderd (maar nooit echt uitgeschreven).. hoogstens ooit akkoord gegaan met 5,00 over te maken (Wat ik me al niet kan voorstellen, dat doe ik nooit met apps, en zeker niet eentje die ik nauwelijks heb gebruikt). Nu zie ik opeens dat er vanaf januari 2018 iedere maand 20 euro is afgeschreven!!! Dat is dus 17 maanden 20 euro 340 euro in totaal!! Nooit door gehad (onder ADYEN nv) omdat ik nooit zomaar akkoorden geef voor dit soort dingen (is me ook nog nooit eerder overkomen) ik vind het heel erg, misleidend zeker niet netjes!!!!

Ook nergens contactgegevens van The Inner Circle Group te vinden. En nog best lastig me hiervoor uit te schrijven (veel neppe uitschrijf instructies, zodat mensen denken dat ze zich hebben uitgeschreven, maar ondertussen nog lid zijn en door betalen).

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, mijn account heb ik al verwijderd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM