Klacht: Er zijn bedragen afgeschreven door Inner Circle terwijl ik mij nooit heb aangemeld

ECterkuile op 16 november 2018 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 16 november 2018

Een gebruiker meldt dat er in oktober, november en december 2017 drie bedragen van 40 euro zijn afgeschreven door The Inner Circle, terwijl hij zich nooit heeft aangemeld bij deze datingsite. Hij heeft geen eerdere kennis van het bedrijf en heeft contact opgenomen met Adyen, die hem doorverwees naar The Inner Circle voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Er hebben een drietal afschrijvingen plaatsgevonden van ieder 40 euro, in oktober, november en december van 2017. IK heb op geen enkele wijze ooit te maken gehad met the inner circle, zelfs nooit van gehoord en dus zeker niet aangemeld. Ik heb in eerste instantie Adyen geraadpleegd maar deze verwees mij door naar The Inner Circle.

Gewenste Oplossing:

Ik kan screenshots mailen van internetbankieren zodat u alle betalingsgegevens kan verifiëren. Ik wil graag een toelichting hoe dit heeft kunnen gebeuren en -indien duidelijk zou zijn dat dit per abuis van mijn rekening is afgeboekt- verzoek ik u deze bedragen terug te boeken.
Als bewindvoerderskantoor is het denkbaar dat er een cliënt is geweest die een lidmaatschap heeft gehad, dit bedrag zou dan per abuis van de zakelijke rekening zijn afgeboekt. In dat geval verzoek ik u mij de naam te doen toekomen van de persoon op wiens naam dit account staat of stond.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM