LEVL op 04 januari 2019 over The Inner Circle in de categorie Datingsites
Een gebruiker van The Inner Circle heeft een klacht ingediend over een automatische incasso. Na een eenmalige betaling van 5 euro voor toegang tot de app, ontdekte de gebruiker dat er maandelijks 20 euro werd afgeschreven, wat als een abonnement wordt gepresenteerd. De communicatie hierover wordt als onvoldoende ervaren, vooral omdat de gebruiker niet actief is geweest op de datingapp.
Ik heb eenmalig 5 euro betaald om toegang te krijgen tot de app, vervolgens zie ik dat er 20 euro per maand word afgeschreven. Ik vind de communicatie dat dit direct een abonnement is voor 5 euro per week onvoldoende. Zo te zien ben ik niet de enige. Ik kom er nu veel te laat achter en vind het zonde van mijn geld, aangezien ik de laatste maanden niet eens actief ben geweest op de datingapp.
Ik zou graag mijn geld teruggestort zien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
