Klacht: Automatisch afschrijving zonder toestemming

Marije 123456789 op 02 april 2018 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 2 april 2018

Een gebruiker van de datingsite The Inner Circle heeft een klacht ingediend over automatische afschrijvingen van 40 euro elke vier weken, zonder voorafgaande toestemming. Ondanks het afsluiten van een eenmalig abonnement, zijn er in totaal 10 bedragen van 40 euro afgeschreven, wat neerkomt op 400 euro. De klager heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf en eist terugbetaling van het afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten bij de app The Inner Circle waarvoor
er eenmalig een bedrag betaalt diende te worden om het account te kunnen activeren. Tot mijn verbazing kom ik nu achter dat er elke 4 weken 40 euro van mijn creditcard wordt afgeboekt. Dit stond nergens vermeld!

Inmiddels zijn er reeds 10 bedragen van € 40,- per keer, van juni 2017 tm maart 2018, afgeschreven. Het gaat hier dus totaal al om € 400,- !!
Ik kan nergens contact opnemen met dit bedrijf. Er staat dat mijn betaalde abonnement tot 15 juni loopt, ik heb renew subscription uitgevinkt.

Via deze weg wil ik het totaal afgeschreven bedrag van € 400,- claimen, voor deze afschrijvingen heb ik nooit toestemming gegeven!

Gewenste Oplossing:

Refund voor het afgeschreven bedrag waar geen toestemming voor is gegeven a € 400,-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM