Klacht: Abonnement

M_W_ op 03 mei 2018 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een gebruiker van The Inner Circle ontdekte dat er zonder zijn toestemming maandelijks €20,- van zijn rekening werd afgeschreven, terwijl hij dacht slechts eenmalig €2,50 te betalen. Hij had de app na enkele weken verwijderd en had niet verwacht dat er extra kosten aan verbonden zouden zijn.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden heb ik (voor zover ik wist) eenmalig €2,50 betaald om bepaalde dingen op the Inner Circle te kunnen doen en zien. Vandaag kwam ik er achter dat er al een paar maanden lang €20,- van mijn rekening is afgeschreven, waar ik dus niks van af wist en ook geen toestemming voor heb gegeven. Ik heb de app na een paar weken ook weer verwijderd, dus helemaal niet gebruikt de afgelopen maanden. Heel vervelend, want als ik had geweten dat het meer zou kosten dan die €2,50 had ik het nooit gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg (of in ieder geval een deel) ben ik tevreden. Ik wil geen gebruik meer maken van de app.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM