Klacht: Tevergeefs…

Tania Vandersmissen op 25 september 2012 over Rubenshop.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 september 2012

Een klant heeft via Groupon een krabpaal gekocht bij Rubenshop.nl, maar ontdekte na montage dat er een beschadigd onderdeel was, waardoor de krabpaal niet correct kon worden gemonteerd. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen van Rubenshop.nl en blijft het probleem onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik kocht via Groupon een krabpaal bij rubenshop.nl Nadat deze werd gemonteerd bleek er een stuk bij te zijn die beschadigd was en waardoor de krabpaal niet zoals voorzien kon gemonteerd worden.Ik vernam van Groupon dat ik contact moest opnemen met de partner nl rubenshop.nl. Ik heb gemaild, geen resultaat. Getelefoneerd naar de 2 vermelde nummers : niet bereikbaar… Je moet mailen! Ik kan hun dus niet bereiken en mijn probleem geraakt niet opgelost. Zij kregen wel tijdig hun centen!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wens het kapotte stuk opnieuw toegestuurd te krijgen! Zonder enige vergoeding van mijnentwege!!! Stuk geleverd is ervoor zorgen dat dit geregeld wordt en de klant kan tevreden zijn!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM