Mijn Klacht:
Sinds 23-01-2015 maak ik gebruik van van mijn abonnement bij Tele2. Deze heeft echter niet de diensten die ik ervan mag verwachten en vertoont de volgende tekortkomingen: sinds ik deze abonnement heb genomen kan ik geen gebruik maken van de website. Ik kan nergens inloggen, niet op de app en niet op inlogpagina van tele2.nl. Ik kan nergens mijn vergoeding en de maximaal gebruikte internet/belminuten bekijken. 4 keer heb gebeld naar aanleiding van deze probleem, maar telkens kom u niet na. Tevens zou ik teruggebeld worden en dat is aantal keer niet gebeurd. Ik ben zat!
Gewenste Oplossing:
Ik heb ik u gevraagd deze gebreken te herstellen dan wel met een alternatieve oplossing te komen en dat is niet gebeurd.
Aangezien u de klachten nog steeds niet heeft kunnen verhelpen, deel ik u hierbij mede de schade van € 80 te vergoeden en zeker omdat ik erover heen heb gebeld en niet kon zien hoeveel belminuten/internet heb gebruikt. Dat is uw schuld.
Graag zie ik binnen twee weken het bedrag van € 80 te storen op het volgende rekening: NL18INGB 0000 557 446. Onder vermelding van s.wiegh.
Indien mijn klacht binnen drie weken niet is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Graag ontvang ik binnen drie weken een schriftelijke reactie.
(10)
