Mijn Klacht:
Op uw factuur (nr. 674210626, dd 09-04-2015) is een bedrag van
E. 12,02 in rekening gebracht voor een telefoongesprek van 15:33 min., gevoerd op 17 maart 2015 met mijn dochter in Spanje (we heb- heb beiden gratis Viber bellen ingesteld). Mijn gratis Viber app werd geïnstalleerd door de webwinkel van BCC in Rotterdam. Een van de winkels waar uw medewerker(s) zelf mij destijds voor hulp bij de instelling van diverse programma’s naartoe heeft verwezen. Het is trouwens de tweede keer dat dit euvel zich voordoet. Zie uw factuur nr. 672704729, dd. 09-02-2015, Die factuur werd uiteindelijk met een bedrag van E. 86,74 gecorrigeerd (verminderd), en wel om exact dezelfde reden als hiervoor beschreven. U kunt het gemakkelijk op uw opgeslagen documenten nakijken. Ik verzoek u beleefd doch dringend ook de gemelde factuur (nr.674210626) te doen corrigeren c.q. te verminderen met het bovengemeld bedrag van E 12,02.
Met dank bij voorbaat voor uw medewerking.
Gewenste Oplossing:
Als bovengemelde factuur, zoals door mij verzocht, wordt gecorrigeerd, ben ik een tevreden klant. Overigens kan worden gesteld dat ik tot nu toe sowieso een tevreden klant ben.
(10)
