Mijn Klacht:
Halverwege de maand mei (2014) ben ik lid geworden bij Basic fit te Breda. Ik heb een abonnement afgesloten van 17,95 euro per maand. Op 22 mei 2014 ben ik voor het eerst gaan sporten en toen werd mij de vraag voorgelegd of ik alvast een bedrag wilde overmaken. Ik heb er toen voor gekozen om enkel het bedrag van de resterende weken van de maand mei te betalen. Dit bedrag bedroeg 7,53 euro en dit is ook van mijn rekening afgeschreven. Kennelijk is dit bedrag niet aangeslagen op de kassa bij de sportschool want bij de eerstvolgende incasso werd een bedrag van 25,48 euro van mijn rekening afgeschreven. Kortom: ik heb het resterende bedrag van de halve maand mei (7, 53 euro) 2 x betaald! Ik ben verschillende keren naar de balie van basic fit gegaan in breda op het Chasseveld. Ook heb ik gebeld naar jullie (nota bene betaalde) klantenservice maar telkens word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds niet mijn 7, 53 euro teruggestort gekregen op mijn rekening en we zijn inmiddels twee maanden verder. Dit is geen goede service van basic fit!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van jullie dat het geld waar ik recht op heb, te weten 7,53 euro alsnog op mijn rekening wordt gestort dan wel dat dit bedrag wordt verrekend met de abonnementskosten van de volgende maand!
Alvast bedankt
