Clearisje op 31 juli 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Clearisce, Bedankt voor je bericht. Jij hebt je op 23-5-2016 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Dit is het Smart lidmaatschap. Wij hebben ook een maandelijks opzegbaar lidmaatschap. Dit is het Flex lidmaatschap. Hier heb jij echter niet...
Nee kan je niet veranderen van lidpasje groet clearisce
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat er gedurende twee maanden geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij zijn lidmaatschap niet gebruikte. Hij was in de veronderstelling dat hij na een maand kon opzeggen, maar ontdekte dat dit pas na een jaar mogelijk is. De klant verzoekt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Ik heb 2 maanden lidpasje niet gebruik waardoor me geld van me rekening is afgehaald terwijl ik kreeg te horen dat je na maand kan opzeggen en nu blijk na jaar kan je pas afzeggen wil graag geld terug op me rekening
Ik ben pas tevreden als weer geld moet terug gestort worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2016 om 07:14 geantwoord
Beste Clearisce,
Bedankt voor je bericht.
Jij hebt je op 23-5-2016 ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Dit is het Smart lidmaatschap.
Wij hebben ook een maandelijks opzegbaar lidmaatschap. Dit is het Flex lidmaatschap. Hier heb jij echter niet voor gekozen.
De incasso van juli was niet gelukt. Hierdoor hebben wij met de incasso van augustus 2 maanden tegelijk geïncasseerd.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Heeft op 01 augustus 2016 om 07:30 geantwoord
(10)
Nee kan je niet veranderen van lidpasje groet clearisce
Bericht van Basic Fit
9 jaren geleden - Beste Clearisce, Bedankt voor je reactie. Dat is niet mogelijk. Na het 1e jaar wordt jouw lidmaatschap maandelijks opzegbaar. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
