Klacht over Lidl: Teveel betaald bedrag wordt …

Klacht: Teveel betaald bedrag wordt niet teruggestort

Raadt op 23 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 juni 2021

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen. Excuus hiervoor! Onze collega's hebben je op 1 juli een mail gestuurd dat de terugbetaling in orde is gemaakt. Het bedrag is op 29 juni teruggestort...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 23 juni 2021

Een klant van Lidl heeft op 1 april een stoel besteld via de webshop, maar door een technische fout dacht hij dat de betaling niet was gelukt en heeft hij de bestelling opnieuw geplaatst. Hierdoor is het bedrag twee keer van zijn rekening afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het indienen van bewijs van de dubbele afschrijving, heeft de klant het teveel betaalde bedrag nog steeds niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Op 1 april heb wij in de webshop Lidl.nl een stoel besteld. Doordat bij het afrekenen de laatste pagina leeg bleef dacht ik dat de betaling niet was uitgevoerd en heb dit nogmaals gedaan. Later kwam ik erachter dat het bedrag toch 2x van mijn rekening was afgeschreven. Ik heb meerdere malen met klantenservice gebeld en gemaild en al 3x een foto van de dubbele afschrijving gemaild maar tot op heden heb ik het bedrag niet teruggekregen van de Lidl.