Klacht: Waardeloos

Veerle79 op 21 augustus 2020 over Tesa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Veerle, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het...

Bedrijf Tesa
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2020

Een consument heeft een zelfklevende spijker van Tesa aangeschaft om kaders op te hangen zonder te boren. Na korte tijd vielen de kaders echter van de muur, wat leidde tot beschadigingen en teleurstelling over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geen zin om te boren en de muren te beschadigen. Dus dan maar naar de Brice om het wonderproduct te kopen. Kader 0,5kg en neem dus de zelfklevende spijker voor 2 kg. Alles netjes uitgevoerd en kaders opgehangen. Heel tevreden. Ware het niet dat ik na 10 minuten gerinkel hoor, kaders op de grond,muur beschadigd en alles kapot. Bedankt Tesa of hoe 10 euro op straat te smijten. Waardeloos….

Gewenste Oplossing:

Deftig product aanbieden of klanten vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen

Tesa

Heeft op 21 augustus 2020 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Veerle,

Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
tesa team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Veerle79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM