Beste Veerle, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het...
Een consument heeft een zelfklevende spijker van Tesa aangeschaft om kaders op te hangen zonder te boren. Na korte tijd vielen de kaders echter van de muur, wat leidde tot beschadigingen en teleurstelling over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen zin om te boren en de muren te beschadigen. Dus dan maar naar de Brice om het wonderproduct te kopen. Kader 0,5kg en neem dus de zelfklevende spijker voor 2 kg. Alles netjes uitgevoerd en kaders opgehangen. Heel tevreden. Ware het niet dat ik na 10 minuten gerinkel hoor, kaders op de grond,muur beschadigd en alles kapot. Bedankt Tesa of hoe 10 euro op straat te smijten. Waardeloos….
Deftig product aanbieden of klanten vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Heeft op 21 augustus 2020 om 16:22 geantwoord
Beste Veerle,
Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
tesa team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
