Beste Kirstin, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u op te lossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine...
Drie verschillende lijsten van de muur zijn gevallen en beschadigd door het gebruik van powerstrips van Tesa. De lijsten, waaronder een 50x70 cm en twee 30x40 cm van Ikea, waren gemonteerd met powerstrips die niet geschikt bleken voor het gewicht.
Bij mij zijn drie verschillende lijsten (1 keer 50×70) en (2 keer 30×40) van de muur gevallen.
Het gaat om de Ikea lijsten lomviken
– gewicht lijst 30×40 0,74 kg gemonteerd met de powerstrips voor 1 kg
– gewicht lijst 50×70 1,79 kg gemonteerd met de powerstrips voor 2 kg
De lijsten zijn hierdoor beschadigd
Ik ben tevreden wanneer ik het aankoopbedrag van de drie lijsten terugkrijg zodat ik nieuwe lijsten kan kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2020 om 14:19 geantwoord
Beste Kirstin,
Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u op te lossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
tesa team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
