Een consument heeft een klacht ingediend over een Tesa doucherek Aluxx hoek dubbel, aangeschaft bij Gamma Ridderkerk. Na anderhalf jaar gebruik laat de verchroomde laag los van het rekje. De consument verzoekt om een reactie van het bedrijf.
De verchroomde laag gaat helemaal los van het rekje, is gekocht bij de gamma Ridderkerk, en is anderhalf jaar oud, ik hoor graag uw antwoord
Wat gaan jullie daar aan doen het rekje kost toen wel 56 euro ik had verwacht dat voordat geld een zeer goede kwaliteit had toch.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Tesa
2 jaren geleden - Beste Peter, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking. De klacht is dan voor Klacht.nl opgelost. tesa neemt het nu over. Met vriendelijke groeten, tesa team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
