Terug

Klacht: terugvragen restaurant boeking

torenpiek op 24 maart 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw van de Sanden, Hartelijk dank voor je bericht. Enorm vervelend dat jullie niet zoals gepland gebruik kunnen maken van de vouchers en lekker kun gaan eten momenteel. Hiervoor onze excuses. De hele corona situatie raakt iedereen en dat...

Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 24 maart 2020

Een klant van Social Deal heeft geprobeerd zijn restaurantboekingen te annuleren vanwege de coronamaatregelen, aangezien hij niet op vakantie kan. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat de waardebonnen niet teruggestort konden worden omdat ze geldig zijn tot 31 juli, wat voor hem een onpraktische situatie oplevert gezien de afstand van 500 km naar de locaties. De klant hoopt op een passende oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

In verband met het carona vieres kan ik niet op vakantie ,en wil ik de restaurants annuleren .Die waren gekocht om te gebruiken op het vakantie adres.Ik heb contact opgenomen met social deal ,maar volgens de medewerkers mogen ze niet terug gestort worden omdat ze lopen tot 31 Juli .Ik woon in Brabant Ik heb een bon van Emmen en een van Duitsland .
Het is toch van de gekken dat je 500 km moet rijden om van de etens bon gebruik te kunnen maken Word een dure geschiedenis.
Ik hoop op een gepaste oplossing

Gewenste Oplossing:

Graag terugstorten op de rekening .anders gaat het bij social deal in haar zakken.
Of zorgen dat de deal langer verlengt wordt, of zelf een datum vast kunnen stellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

6 jaren geleden - Beste heermevrouw van de Sanden, Hartelijk dank voor je bericht. Enorm vervelend dat jullie niet zoals gepland gebruik kunnen maken van de vouchers en lekker kun gaan eten momenteel. Hiervoor onze excuses. De hele corona situatie raakt iedereen en dat is overmacht en vooral heel erg vervelend, dat begrijpen we. Nu is gezondheid het allerbelangrijkste en daarom zijn we genoodzaakt de maatregelen van het RIBM strikt op te volgen. En dat doen wij dan ook. Ik zie dat op dit moment inderdaad alleen deze data beschikbaar zijn. Wanneer er nog beschikbaarheid wordt geboden kan ik weinig voor je betekenen omdat onze deals op basis van beschikbaarheid van de ondernemer zijn. Echter wanneer er geen beschikbaarheid meer wordt aangeboden ondernemen wij natuurlijk actie en gaan er er voor je achter aan. Wij staan zoals op de website staat vermeld inderdaad garant voor het aankoopbedrag, dit in het geval dat de dienst niet meer geleverd kan worden. In deze situatie kan de dienst nog wel geleverd worden en staan wij dus niet garant voor deze situatie. Ik begrijp dat het heel vervelend is, maar hier kan ik helaas ook geen uitzondering in maken. Hopende je zo voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 26 maart 2020 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw van de Sanden,

Hartelijk dank voor je bericht.

Enorm vervelend dat jullie niet zoals gepland gebruik kunnen maken van de vouchers en lekker kun gaan eten momenteel.
Hiervoor onze excuses. De hele corona situatie raakt iedereen en dat is overmacht en vooral heel erg vervelend, dat begrijpen we. Nu is gezondheid het allerbelangrijkste en daarom zijn we genoodzaakt de maatregelen van het RIBM strikt op te volgen. En dat doen wij dan ook.

Ik zie dat op dit moment inderdaad alleen deze data beschikbaar zijn. Wanneer er nog beschikbaarheid wordt geboden kan ik weinig voor je betekenen omdat onze deals op basis van beschikbaarheid van de ondernemer zijn. Echter wanneer er geen beschikbaarheid meer wordt aangeboden ondernemen wij natuurlijk actie en gaan er er voor je achter aan.

Wij staan zoals op de website staat vermeld inderdaad garant voor het aankoopbedrag, dit in het geval dat de dienst niet meer geleverd kan worden. In deze situatie kan de dienst nog wel geleverd worden en staan wij dus niet garant voor deze situatie. Ik begrijp dat het heel vervelend is, maar hier kan ik helaas ook geen uitzondering in maken.

Hopende je zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door torenpiek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het