Mijn Klacht:
Ik heb in mei dit jaar een telefoon vooruitbetaald van 120 euro, maar deze is nooit afgeleverd. Sindsdien probeer ik het bedrag terug te krijgen, maar ik heb geen enkele serieuze reactie ontvangen van BEN Telefonie. Ik heb meer dan 20 keer contact gehad via telefoon en e-mail, waarbij ik alle bewijsstukken heb gestuurd, maar er is geen actie ondernomen. De medewerkers aan de telefoon werken niet mee, en ik sta 100% in mijn recht. Dit is niet alleen een kwestie van geld, maar ook een kwestie van principe.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag van 120 euro en een rechtvaardiging voor de slechte communicatie en service.
Ik licht een en ander natuurlijk graag zeer gedetailleerd toe.
