Marc DG op 16 april 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Marc, Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Opnieuw weigert Coolblue een oude microgolfoven weer mee te nemen van mijn bejaarde moeder bij bestelling van een nieuw toestel.
Waarom staat dit van oorsprong Nederlandse bedrijf, dat wel vestigingen in België heeft nog steeds boven de wet ?
Wanneer de wettelijke terugnameplicht nageleefd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2019 om 09:14 geantwoord
Beste Marc,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk vervelend dat de magnetron van jouw moeder niet is meegenomen. We staan zeker niet boven de wet, maar hebben wel richtlijnen. Deze vind je op onze website.
Een oud en vergelijkbaar apparaat kunnen we voor je mee terug nemen. Hiervoor vragen we je het volgende:
Koppel je apparaat los van de aan- en afvoer.
Maak het apparaat droog.
Zorg ervoor dat het apparaat vrij staat van andere apparaten en hij niet aangesloten is op een trekschakelaar. Voor wasmachines hebben we hier een instructievideo voor gemaakt. Let op: Kleine apparaten kun je niet meegeven aan de bezorger, maar die kunnen we natuurlijk wel voor je afvoeren. Als je product direct kan worden meegenomen, vind je dat terug op de productpagina.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
