Mijn Klacht:

Eind december heb ik mijn modem in de door tele2 toegestuurde retourdoos teruggestuurd naar tele2. Dit in verband met mijn verhuizing naar het buitenland per 1 januari 2013. Nu heb ik een brief ontvangen, bijna twee maanden na dato, dat zij nog altijd het modem niet ontvangen hebben en het verzoek dit alsnog te doen. Blijkbaar is er intern iets mis gegaan en moet ik hiervan de dupe worden. Ik heb wat navraag gedaan in mijn omgeving en op het internet en het blijkt dat dit regelmatig gebeurt. Ik vind het niet kunnen dat het bedrijf zo slordig omgaat met de teruggestuurde producten. Zij hebben het modem wel degelijk ontvangen als het niet leverbaar was was het immers wel geretourneerd naar mijn voormalige adres. Ik ben dan ookniet van plan de kosten voor het modem te vergoeden.

Gewenste Oplossing:

Onderzoek naar wat er is gebeurd en mij verder niet lastig vallen met hun interne chaos.