Mijn Klacht:

Op 16 april 2020 is door Privileges bevestigd dat ik mijn lidmaatschap per 1 juli 2020 heb opgezegd. Op 29 juni 2020 blijkt € 110,- te zijn afgeschreven van mijn rekening. Daar kwam ik pas in februari 2021 achter.
Meteen gebeld en een brief met bewijs gestuurd. Op 2 maart 2021 brief van Privileges ontvangen dat verzoek tot restitutie in behandeling is genomen. (Het lidmaatschap was niet beëindigd ondanks vorige brief).
Na 2 mails (zonder reactie) en 3 x bellen op 9 april, 19 april en 3 mei 2021 met de toezegging dat het bedrag eind van de week op mijn rekening zou staan, heb ik op 8 mei 2021 nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van € 110,- is teruggestort, bij voorkeur met een excuus brief over de trage afhandeling van mijn verzoek.