Mijn Klacht:
Ik heb in december vorig jaar sneakers besteld, die vervolgens te klein waren. Ik heb ze op dezelfde dag weer geroutineerd en 2 dagen erna een grotere maat besteld, waar ik opnieuw voor moest betalen. Ik heb op 28 december de sneakers ontvangen in een maatje groter. Nu is het zo dat ik tot op heden mijn terugbetaling nog niet heb ontvangen van de sneakers die ik heb geroutineerd. Ik heb via de mail en telefonisch contact gehad. Wat ik dan te horen krijg is dat het geld is overgemaakt, wat dus niet zo is. Ik neem vervolgens weer contact met ze op, waar zij mij vragen nog enige tijd geduld te hebben. Dit heb ik ook gedaan. Ik kijk op mijn rekening en zie dat het nog steeds niet is overgemaakt. Ik nam weer contact met ze op, vervolgens vragen zij naar mijn bankafschrijvingen. Ik heb dit naar ze gemaild, waar ik vervolgens weer geen reactie op krijg. Ik ben nu 2 maanden verder en heb mijn terugbetaling van vorig jaar december nog steeds niet ontvangen. Ik word nu steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zou graag willen weten hoe ik dit nu het beste kan aanpakken….
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mij terugbetaling op mijn rekening zie.
