7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Leefcomfort over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leefcomfort in behandeling genomen

7 jaren geleden - Toen wij destijds kwamen kijken naar de borgpin welke los zou hangen onder het bed bleek er niets aan de hand te zijn. Ook bleek uit niets dat de borgpin ondeugdelijk was. Om mevr. Wessels gerust te stellen hebben wij de borgpin toch maar vervangen. De volgende klacht was dat het voeteneinde niet meer naar beneden wilde. Ook dit bleek niet te kloppen. Door het gewicht van het matras en de daar op liggende benen zakt het voeteneinde gewoon naar de laagste stand. Het kraken van het voeteneinde kon simpel en snel verholpen worden door even wat siliconen spray of kruipolie op het desbetreffende glijvlak te spuiten. Dit behoord gewoon tot het onderhoud van de draaiende delen. Een hooglaag bed is iets totaal anders dan een ledikant en heeft veel draaiende delen. Deze draaiende delen hebben onderhoud nodig. Wij zijn na talloze pogingen om een afspraak te maken (iedere keer was het niet mogelijk om langs te komen) er toch ingeslaagd om even iets smeermiddel op de betreffende plek te spuiten waardoor het voeteneinde weer geruisloos is.

7 jaren geleden - Feiten: - de borgpin was wel degelijk losgeraakt ; vastgesteld door technische dienst zorgcentrum, foto en leefcomfort zelf. - het is niet normaal dat een hoog/laagbed piept en kraakt na 2 maanden gebruik. - inderdaad kwam er onaangekondigd een monteur na veel soebatten langs. Dit was echter tijdens rustuur. Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat dit niet mogelijk was en ze mij even moesten bellen voordat ze zouden komen - na 6 maanden is er dan eindelijk een monteur geweest die het probleem heeft opgelost binnen het kwartier - de waarheid wordt verdraaid ten gunste van het bedrijf en ten nadele van de klant

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Leefcomfort een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Tot en met aflevering prima, maar daarna totaal gebrek aan service en zeer onaangename benadering. Zeer slechte ervaring!

7 jaren geleden - Wij hebben op maandag 1132018 om 8.20 uur deze mail gestuurd na het lezen van de laatste reactie van mevr. Wessels. Maar ook dit resulteerde in een volgende reactie waaruit blijkt dat wij het maar niet goed kunnen doen. Geachte mevr. Wessels Wij lazen zojuist dat er een zijplank was losgeraakt. Deze planken zijn van meubelplaat gemaakt dus een hoogwaardige kwaliteit hout. Dus geen materiaal waar je zo de schroeven uit kunt trekken. Deze zijplanken zitten ieder met 12 schroeven vast, dit is veel meer dan gebruikelijk bij een hoog laag bed. Om dit kapot te trekken moet er dus echt heel wat gebeuren. Bij een hoog laag bed mag sowieso nooit aan de zijplanken het bed worden verplaatst. Dit stond ook in de gebruiksaanwijzing en hebben wij ook nog apart vermeld bij de aflevering. Nu denk ik niet dat u iedere keer aan de zijplanken trekt maar dit zal dan door diegenen gebeurd zijn die uw man verzorgen. Iedere verzorg(st)er hoort te weten dat bij een hoog laag bed het bed via de hoofd- en voetborden moet worden verreden. Daarom de volgende tip. Mochten er kosten gemaakt zijn om de plank te laten repareren dan kunt u deze kosten verhalen op het verzorgingstehuis waar uw man verblijft. Ook is het misschien verstandig om het verzorgingstehuis hier ook nogmaals op wijzen dat ieder hoog laag bed alleen aan het hoofd- en voetbord mag worden verreden of bewogen.