Klacht: MISLEIDING

gaillac op 29 maart 2018 over Ter Horst Groep in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 29 maart 2018

Een klant van de Ter Horst Groep heeft een klacht ingediend over misleiding tijdens een verkoopgesprek met een colporteur. De klant stelt dat belangrijke informatie, zoals de looptijd van het contract van zeven jaar en de variabele tarieven, niet duidelijk werd gecommuniceerd. Daarnaast voelde de klant zich onder druk gezet om direct te tekenen, waardoor er geen mogelijkheid was om een weloverwogen beslissing te nemen.

Mijn Klacht:

Op 25-10-2017 ongevraagd bezoek gehad v.colporteur, die mij flinke besparing op afvalkosten beloofde, mits ik diezelfde dag tekende.
Over de looptijd v. 7 jaar is bewust niet gecommuniceerd.Deze staat met piepkleine lettertjes i(geen cijfers) in een kolom van 9 regels. Dit zie ik als bewuste misleiding cq verzwijging van belangrijke informatie voor zo’n contract.Ook heeft hij de indruk gewekt, dat de tarieven voor die periode vast zouden staan, terwijl ik achteraf in de Alg.Voorwaarden lees dat de tarieven variabel zijn, en zonder limiet kunnen worden aangepast! ( overtreding B.W 6 193g, lid e. Door deze opdringerige houding kreeg ik geen gelegenheid een bewuste keuze te maken. Toen ik aangaf, eerst met mijn partner te willen overleggen, ging de prijs nog verder naar beneden, als ik maar direct tekende.
Ik vind, dat hier sprake is van een onjuiste voorstelling van zaken, cq dwang.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van dit contract

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM