Klacht: Gezegd 1 jaar contract, vervolgens blijkt het 7 jaar

Ilovepokebowl op 24 september 2019 over Ter Horst Groep in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 24 september 2019

Een klant van Ter Horst Groep heeft een klacht ingediend over een vermeend contract van zeven jaar, terwijl aanvankelijk werd gesproken over een jaarcontract. Na een gesprek en het zetten van een handtekening voor het aantal containers, ontving de klant geen verdere communicatie of bewijs van het contract. Nu blijkt dat het contract niet tussentijds opzegbaar is, wat leidt tot een financiële last van 11.000 euro, wat de klant als onredelijk en beschamend ervaart.

Mijn Klacht:

Gebeld voor informatie over het leveren van containers, er kon per direct iemand aan huis komen voor uitleg. Vervolgens het één en ander besproken, maar zou er nog op terugkomen en contact met ons opnemen. Wel vast een handtekening moeten zetten voor het afspreken aantal containers. Vervolgens niks meer gehoord, nooit een bewijs daarvan gekregen en nu blijken wij een contract te zijn aangegaan van 7 maanden. Wij moeten de zaak sluiten ivm de financiën, en is het niet mogelijk om tussentijds op zeggen en dus maar 11.000 euro moeten betalen. Belachelijk, overal is het mogelijk tussentijds op te zeggen behalve hier en dan een onmenselijk bedrag moet betalen. Al zou er een tussentijdse boete zijn, deze manier van zaken doen is beschamend.

Gewenste Oplossing:

Het contract gewoon opgezegd kan worden tussentijds met enigsinds een boete van een normaal bedrag zoals dat bij andere bedrijven gaat. Er kan niks worden gedaan met de containers dus om dan 7 jaar hiervoor door te moeten betalen kan toch niet? Ook de vertegenwoordiger is niet eerlijk tegen ons geweest hierover.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM