Mijn Klacht:
Ik ben altijd al een vertrouwde klant geweest van arriva. De bussen reden altijd op tijd en arriveerdem op tijd bij de haltes. Vandaag had ik een tentamen op Zuyd hogeschool en nam ik zoals gewoonlijk de bus naar school. Busje nummer 2 richting oud Caberg. Deze keer toen de bus bij Zuyd arriveerde reed die door zonder bij Zuyd halte te stoppen. Ookal gaven meerdere passagiers aan dat die daar moet stoppen want er was namelijk op stop gedrukt. Maar de chauffeur achter het stuur reed gewoon door. Hierdoor moesten zowel ik als andere passagiers gehaast helemaal terug lopen naar zuyd hogeschool en de tijd dat dit mij scheelde heeft er voor gezorgd dat ik mijn tentamen met 5 minuten heb gemist en ik hierdoor niet mee mocht doen aan mijn tentamen. Ik ben hierdoor ook zeer teleurgesteld van de service van arriva die hiervoor tot nu toe altijd goed was. Kleine foutjes in de ogen van de chauffeur kunnen heel veel betekenen voor passagiers. Door dit foutje heb ik een onvoldoende voor mijn tentamen
Gewenste Oplossing:
Ik word tevreden als arriva met een gepaste vergoeding komt voor mijn onvoldoende die ik heb gehaald door de fout van de chauffeur.
(10)
