Mijn Klacht:
Begin dec.2015 kwamen wij er achter dat er driemaal een bedrag door OXXIO waren afgeschreven, daar wij geen contract hebben met OXXIO en dus ook geen diensten geleverd krijgen hebben we tweemaal bedrag gestoneerd. Het derde bedrag lukte niet meer omdat de tussenliggende tijd al te lang was. Maandag 7 dec. voor het eerst telefonisch contact gehad met OXXIO en men gaf de fout toe en ik kon geld erug verwachten echter kon dit wel 4 tot 8 weken gaan duren. Na vele telefoontjes en mailtjes zijn we nu 11 weken verder en elke keer wordt er gezegd dat ik nog even geduld moet hebben, er is ook al enkele malen spoed (??) van gemaakt. Vervelende bij OXXIO is dat je buiten de telefoniste niemand te spreken kan krijgen. Beetje radeloos ondertussen. Twee bedragen die reeds doro mij gestoneerd zijn werd plotseling begin januari weer afgeboekt, ook deze weer gestoneerd.
OXXIO heeft mij in tussenliggende 11 weken 2x gebeld maar was ik net niet bereikbaar en hebben het verder ook niet nog een keer geprobeerd
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag van 147 euro teruggestort wordt, ook reeds ivm de ergenis gevraagd om telefoonvergoeding voor de vele telefoontjes en ook gemiste rente.
(10)
