Klacht over booking.com: ten onrechte betaald

Mijn Klacht:

Mijn dochter boekte een hotel in Dusseldorf 28 november Ze mocht daarvoor mijn creditcard gebruiken. Er werd direct 148,58 voor hotel ander oder in dusseldorf. Ze kreeg in de week voordat ze er heen ging te horen dat het hotel was volgeboekt en dat naar een ander hotel moest.
Dat hotel werd ook van mijn creditcard afgeschreven.
Tot op heden heb ik mijn 148,58 niet terug gehad op mijn creditcard.

Gewenste Oplossing:

geld retour krijgen van het eerste hotel

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Date: Tue, 2 Feb 2016 08:04:26 +0100 Subject: Nichtraucher-Hotel An Der Oper (891.609.993) To: [email protected] From: [email protected] Geachte Jolanda Olthof, Hartelijk bedankt voor uw bericht en voor uw begrip en geduld. Gezien de aard van deze zaak is uw correspondentie doorgestuurd naar onze Customer Relations afdeling, welke gespecialiseerd is in het oplossen van dit soort zaken. Op dit moment zijn wij bezig het een en ander te onderzoeken, en zullen wij de aanbevelingen van onze collega's in overweging nemen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om onze waarnemingen met u te delen en tot een goede oplossing voor u te komen. Als u in de tussentijd nog vragen of opmerkingen hebt dan kunt u deze rechtstreeks aan ons richten via: [email protected]. Onze excuses voor het ongemak, en nogmaals hartelijk dank voor uw voortdurende geduld in dezen. Met vriendelijke groet, Booking.com Customer Service team Inmiddels nog geen geld ontvangen. SLECHT!

Klacht: ten onrechte betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus