Mijn Klacht:

Ik ben al ruim 10 jaar klant van telfort en ik was altijd tevreden… tot ik een aantal jaar geleden de experiabox v8 ontving van jullie. De zyxel modems waren top??perfecte wifi, zelfs tot buiten op de parkeerplaats.. toen kreeg ik de experiabox v8 vanaf dag 1 ellende, slecht tot nauwlijks wifi in mijn slaapkamer en ik woon in een klein appartementje! Uiteindelijk kreeg ik een nieuwe v8 en idem dito, ik heb zelfs nog een wifi versterker aangeschaft maar dit hielp ook bijna niks.. was het zat en besloot het toen maar even te laten gaan tot nu,  ik heb een tv op mijn slaapkamer met een chromecast maar netflix etc kijken ho maar want er is amper wifi! Ik heb van alles geprobeerd zoals jullie hebben aangegeven maar nog steeds dezelfde ellende.. ik kreeg weer een nieuwe v8 van jullie maar de verbinding is NOG slechter. Ik hoorde van een familielid dat die toen ook slechte verbinding had met de v8 en toen een v10 van jullie heeft gekregen en dat het nu perfect is. Waarom krijg ik dat dan niet Is toch het proberen waard En op jullie site staat er: Internet op al je apparaten, overal in huis, dankzij de gratis Experia box V10 WIFI- modem . Dus nieuwe klanten krijgen het wel Maar vaste klanten die al meer dan 10 jaar een abonnement hebben niet Wat een service… mijn enigste optie is nu dan nog overstappen.. want ja ik wil uiteindelijk gewoon een goeie verbinding want daar betaal ik voor. Lijkt me vrij normaal… En dat hebben jullie me sinds de experiabox v8 niet meer kunnen aanbieden..

Gewenste Oplossing:

Ik wil een ander modem uitproberen ipv de experiabox v8, dan weet ik dat alles is geprobeerd.. en dat is nu niet het geval. Als dit niet gebeurd ben ik weg als jarenlange klant..