Mijn Klacht:
Ik heb naar Telfort gebeld met de vraag waarom mijn WiFi steeds uitvalt op de computer maar niet op de telefoon. Vervolgens hebben ze gekeken en een nieuwe modem opgestuurd, dat zou helpen. De modem is zaterdag binnen gekomen, heb het aangesloten zoals de brief het uitgelegd. Geen internet dus weer oude modem aangesloten en daar was wel internet op. Maandag naar Telfort gebeld en uitgelegd over de nieuwe modem. Afspraak gemaakt bij de monteur en die heeft iets gedaan waardoor ik internet heb. Kom ik erachter dat me telfoonnummer van de zaak is veranderd. Klanten konden me niet bereiken, bel weer met Telfort en wat blijkt dat ze mij op iemand anders account gezet. Ik leg ze uit dat ik een zaak heb, ik moet maar wachten zeggen ze. Daarna valt internet uit, klanten kunnen niet pinnen dus loop honderden euro’s mis. Dus ik blijf bellen en word steeds belachelijk gemaakt met de vraag van hie gaan we dit oplossen? Als antwoord krijg gewoon wachten waarop ik antwoord !!lekker makkelijk waarop de medewerker antwoord jij belt met iemand anders hun telefoon dat is niet ons schuld. We zijn nu bijna een week verder en nog steeds geen internet of telefoon die werkt.
Gewenste Oplossing:
Dat me internet het doet en een vergoeding voor al die klanten die ik ben misgelopen omdat ze niet konden pinnen. Een vergoeding voor de klanten die mij hebben geprobeerd te bellen maar niet konden bereiken en naar de concurrent zijn gegaan.
