Klacht: Wifi problemen

1234telfort op 21 december 2017 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 december 2017

Een klant van Telfort ervaart al enkele weken problemen met de Wifi, vooral in de avonduren wanneer alle kanalen overbezet zijn. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets kon worden gedaan, ondanks een recente contractverlenging. De klant is teleurgesteld over de geboden service en overweegt om zijn contract niet te verlengen.

Mijn Klacht:

Hallo gebeld met Telfort probleem duidelijk gemaakt hij begreep het probleem al een paar weken problemen met Wifi alles zelf uitgezocht is alleen in de avond.
Met het progamma Wifi analyzer alles bekeken in de avond elk kanaal vol overbezet.
alle 13 kanalen uitgeprobeerd maar geen succes,waardeloos kan in de avond niet thuis op internet.
De beste man ging kijken wat hij voor me kon doen,maar net me contract verlengd en het antwoord we kunnen niks voor u doen anders had ik een ander modem of zo gehad( SPIJT VAN)
Dus als ik nu had verlengd was het wel opgelost,zo gaat telfort met zijn klanten om.
Ik ben al heeel lang klant maar dit is het laatste contract ben er klaar mee om zo behandeld te worden !
Ik gal ook wel een paar mailtjes naar concumenten progamma:s schrijfen

Gewenste Oplossing:

Goede oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie