Drunen op 23 april 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart al dagen problemen met het inloggen op de webmail via de computer, terwijl toegang via de iPhone nog wel mogelijk is. De klantenservice is moeilijk bereikbaar; na enkele minuten in de wacht wordt aangegeven dat het druk is en dat de service niet geopend is.
Telfort gaat over op een nieuwe layout van webmail.
Het inloggen is al dagenlang onmogelijk via de computer.
Emails zijn wel leesbaar via de iPhone.
De klantenservice geeft pas na 3 (betaalde) minuten aan dat het erg druk is en daarna dat de klantservice niet geopend is.
Werkende email, welke overigens prima volgens het oude systeem werkte. De nieuwe software ziet er wellicht leuker uit, maar voegt functioneel helemaal niets toe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
