Mijn Klacht:
Dramatische ervaringen. Heb 27 maart combi alles in een + mobiel besteld. Heb recht op dubbele data en belminuten en geen aansluitkosten enz. 3 maanden en tientallen telefoontjes en mailtjes verder. 5 x telefonische toezeggingen dat het binnen een week opgelost zou worden en een paniekmailtje of ik ajb nog even geduld wilde hebben en verder niks, nada… Brieven ontvangen met verkeerde mobiele nummer of verkeerde geadresseerde persoon (mijn moeder die helaas ook telfortklant is (was) Denk dat dit kpn-onderdeel op instorten staat. Rest mij niets anders dan de geschillencommissie en dan hopen dat ik op tijd ben om mijn teveel betaalde bedragen terug te krijgen voordat deze ellende instort.
Gewenste Oplossing:
vergoeding alle teveel afgeschreven bel en data-kosten
geen aansluitkosten
tegemoetkoming kosten tig telefoontjes
excuusbrief
