Mijn Klacht:

Telfort ; Overstapservice makkelijk, simpel en snel. Geen dag zonder internet en tv.
Grappig!

Ik wilde overstappen van T-Mobile NL naar Telfort. Telfort geeft datum door aan T-mobile. T-mobile zal 27 december alles afsluiten en Telfort neemt de lijn over. Telfort geeft later aan de overstapdatum toch niet te halen, maar kan dit niet aan T-mobile doorgeven, omdat ze nog geen nieuwe datum hebben. Hoop telefonisch gediscussieer met eindstand: ik mag de aanvraag kosteloos annuleren en Telfort zorgt ervoor dat T-mobile op de hoogte is, zodat de huidige diensten blijven staan op mijn adres. Chill, wordt geregeld. Denk je.

Gezellige kerstdagen gehad, nog 1 dagje vrij en zin om lekker te bingen op de bank. But no. Het is de 27e en jawel, internet en tv is foetsie! Telfort heeft de annulering dus half doorgezet. Wel hun abonnement geannuleerd, maar dit NIET aan T-mobile doorgegeven, die hun lijn dus hebben afgesloten en niets meer kunnen doen. Na zo’n 1,5 uur aan te telefoon hangen is het enige wat Telfort kan bieden een noodpakket, dat over 2-5 dagen binnenkomt, mits ik alsnog een abonnement bij hun afsluit. Aaaarrgh. Ik wil dat noodpakket niet, wil helemaal niksnadanuthn meer van Telfort, heb juist de diensten van Telfort geannuleerd wegens de slechte service.

Telfort maakt ongelooflijk grove fouten en ik zit met de gebakken peren (lust ik niet). Ik heb geen internet en tv meer en moet ergens een nieuw abonnement afsluiten. Thnx Telfort.

Gewenste Oplossing:

Per direct zorgen dat ik tv en internet kan ontvangen dat niet van Telfort is.