Mijn Klacht:
Op 13 februari Alles-in-1 pakket aangevraagd bij Telfort, gebruik gemaakt van de overstapservice aangezien ik een contract bij Ziggo had. 1 maand opzegtermijn bij Ziggo dus 15 maart als aansluitdatum gekozen bij Telfort.
Keurig alles geleverd gekregen van Telfort en de 15e mijn tv/internet kunnen aansluiten. Alleen de vaste telefonie deed het niet. Paar dagen later de klantenservice van Telfort gebeld om te kijken wat hiervan de reden was. Na hun zeggen was er een fout gemaakt en zij boden hun excuses aan. De 22e alsnog keurig aangesloten op vaste telefonie.
Prima zou je denken.. maar nu moet ik 7 dagen abonnementskosten aan Ziggo betalen omdat Telfort een fout heeft gemaakt door ons 7 dagen te laat aan te sluiten op vaste telefonie. Direct de klantenservice gebeld en Telfort zegt dat zij niets kunnen doen en ik maar een klacht moet mailen. SCHOFTIG aangezien zij zelf hun fout bekend hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik GEEN dubbele abonnementskosten heb aangezien dit de reden is waarom ik van jullie overstapservice gebruik heb gemaakt + om die reden pas meer dan een maand na aanvraagdatum mij heb laten aansluiten.
(10)
