Abeltj-e op 11 januari 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft ontdekt dat de voicemail melding via e-mail is afgeschaft, wat hij als een verslechtering ervaart. Hij dacht aanvankelijk dat hij zelf iets had veranderd, maar bleek dat Telfort deze functie had verwijderd onder het mom van verbetering.
Ik kom net tot de ontdekking dat Telfort de voicemail melding via email afgeschaft heeft. Ik dacht dat ik iets gedaan had waardoor ik het inactief had gemaakt, maar dat had Telfort gedaan. Onder het mom van verbetering is het eruit gehaald. Ik vind het geen verbetering.
Als de voicemail melding via email weer geactiveerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
