Klacht: Verzonnen Sms vanuit butenland naar nummer 0031626000230

Mohammad-Homaei op 19 december 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 december 2015

Een klant van Telfort heeft bezwaar gemaakt tegen een rekening waarop een bedrag van 56,93 euro is vermeld voor meerdere sms-berichten naar het nummer 0031626000230. De klant stelt dat deze sms-berichten verzonnen zijn en vraagt om opheldering over de kosten.

Mijn Klacht:

Rekeninginformatie
Nummer van deze rekening:
181968490
Telfort heeft in deze rekening een bedrag van 56,93 naar het nummer 0031626000230 in rekening gebracht: 09.11.2015 12:06 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:06 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:07 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:07 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:07 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:07 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:07 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:07 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:08 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:08 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:08 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 12:08 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 15:45 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 17:59 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 17:59 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 17:59 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:00 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:00 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:00 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:00 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:00 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:01 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:01 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:01 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:01 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:01 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:01 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:01 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:02 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:02 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:02 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:02 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:02 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:03 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:03 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:03 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:03 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:03 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:03 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:03 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:04 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:04 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:04 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:04 SMS Zone 3 0031626000230 0,593
09.11.2015 18:04 SMS Zone 3 en dit gaat door, zo dat te zien is deze smsjes zijn aop de zelfde dag bijna achter elkaar en soms meedere smsjes op de zelfde tijds tip, hier is duidelijk sprake van fraude. want ik zit op Bonaire en in mijn telefoon zit een lokale prepaid sim card

Gewenste Oplossing:

1- Als het totale bedrag wordt terug betaald
2 - excuus van Telfort
3- als telfort belooft dat zo iets nooit meer gebeurd

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie