Mijn Klacht:
Mijn Samsung 19105 S2 ( toestel lease) viel binnen de garantie termijn telkens spontaan uit !! en na tel,afspraak opgehaald door Smartcare,en een eenvoudig leentoestel gekregen.Tot zo ver incl.tel.medewerkers correct ! Het toestel blijkt niet te repareren ?? dus 2 optie’s afstand doen van mijn afgekeurde toestel of een EENVOUDIG vervangend toestel gedurende mijn rest.termijn.Wat heb ik aan mijn niet gerepareerde S2 ! dus stond voor het blok,en moest dat direct beslissen anders kreeg alle kosten van het leentoestel te betalen ! Ik ga dus voor het vervangende EENVOUDIGE toestel gedurende nog 1 jaar gewoon het volle maandbedrag betalen ! Niet mee eens maar geen poot om op te staan !….of wel ?????
Gewenste Oplossing:
Als ik gedurende de rest van mijn contract termijn een gelijkwaardig toestel had gekregen was er niets aan de hand geweest. Ik betaal er namelijk voor en ik was een tevreden klant geweest,nu ben ik dat BESLIST niet meer !
