Mijn Klacht:
Ik had voor dat ik abonnement met telefoon een simonly ook van Telfort alles ging altijd goed en netjes geen problemen altijd netjes betaald via automatisch incasso. Nu zag ik op mijn Telfort dat ik de rekening van maart netjes had voldaan nu kreeg ik gister weer mail met daarin dat ik een rekening moet betalen van 50 euro gister gelijk gebeld werd gezegd dat het moest omdat ik nieuw abonnement had afgesloten dat klopt deels ik heb hem verlengt bij jullie toen zeiden ze dat het kwam omdat ik vooruit moest betalen dit heb ik nog nooit eerder mee gemaakt met hun mijn vrouw en schoonzus hebben het zelfde als ik en ook geen probleem gehad via de telefoon kwam ik er niet uit werd zelfs opgehangen door de medewerker toen maar via de chat weer geen steek veder behalven dat ik volgende maand korting kon krijgen waarom pas volgende maand en niet nu Jullie geven ook fout toe maar veder doen jullie niks en weer werd de chat beëindigd
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als jullie punt 1 jullie fout erkennen
2 Dat het opgelost word zodat ik geen dubbele rekening hoeft te betalen
(10)
