Mijn Klacht:

Bij het telefonisch verlengen van mijn abonnement is mij verteld dat het per direct in zou gaan gedurende 24 maanden dit was 9 mei 2014. Daarna heb ik een mail gekregen met daarin de melding dat als dit gezegd zou zijn het een fout zou zijn van de medewerker en de verlenging van 2 jaar in oktober 2014 in zou gaan.
Hierop bezwaar gemaakt en vervolgens 5 juni een sms gehad dat het telefoon gesprek opgevraagd zou worden. Daarna niks meer vernomen.
1 juli nogmaals een klacht ingediend.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement met terugwerkende kracht ingaat per 9 mei 2014