Mijn Klacht:
hier ga ik weer…..zoveel problemen en klachten gemeld toen ik overstapte naar jullie bijna een jaar geleden.nu ga ik verhuizen en voila daar gaan we weer. duidelijk aangegeven aan medewerker Daniel W. dat mijn abonnement die ik bij jullie heb per 1 december overgezet moet worden naar een nieuw adres. mevrouw u bent ruim op tijd en ik zorg ervoor dat u per 1 dec internet en tv heeft. nou open ik mijn mail en wat zie ik, staat er per 7 dec. bel weer naar de klantenservice en daar kom ik helemaal niet verder mee , totaal geen begrip maar meer ergernis aan de te telefoon dat ik weer alle vertrouwen kwijt heb bij telfort.de zoveelste keer. ik wil dat daniel w zich aan zijn afspraak houdt en dat ik per 1 december internet en tv he op mijn nieuwe adres.ik wil ook dat deze klacht serieus genomen word en ook word opgelost door iemand die er verstand van heeft en niet iemand van de klantenservice. ik zit volop in een verhuizing en veel stress en nu dit er nog bij .ALWEER!!!!!!!!!!!!!!!! nog 1 ding, word mij door de laatsteklantenservice persoon gezegd dat hij niet zelf met regge en fiber kan regelen over 1 dec maar dat ik dat zelf moet oplossen???? dat kan toch niet waar zijn,jullie veroorzaken de problemen en de klant moet het zelf oplossen ????
Gewenste Oplossing:
dat per 1 december zoals beloofd en toegezegd is, ik internet en tv heb op mijn nieuwe adres. en dat deze klacht serieus word genomen door iemand hogerop
(10)
