Mijn Klacht:
Per 1 september voert Telfort een verhoging van de abonnementskosten in zonder dit alvorens bij ons te melden. Op 23 oktober krijgen wij een mail hierover. Ik heb Telfort per mail proberen te benaderen echter heb ik tot heden niets van ze gehoord. De klant heeft recht op een maand bedenktijd om de verhoging al dan niet te accepteren en dus zijn/haar abonnement op te zeggen. Wij hebben die kans niet gekregen en zijn op deze manier gedwongen om de verhoging te accepteren. Deze manier van werken vind ik absoluut niet acceptabel.
Gewenste Oplossing:
De verhoging dient per 1 december 2014 in te gaan.
