Klacht: verandering persoongegevens door derden zonder toestemming

c jongeleen op 26 april 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 april 2013

Een klant van Telfort heeft geklaagd dat haar ex-partner zonder toestemming het internetwachtwoord heeft gewijzigd. Aangezien het abonnement op haar naam staat, stelt zij dat Telfort geen wijzigingen mag doorvoeren zonder haar toestemming. De klant benadrukt dat zij haar mailbox nodig heeft voor het ontvangen van rekeningen.

Mijn Klacht:

mijn ex man heeft het internet wachtwoord verandert zonder toestemming van mij.
het telfort abonnement staat op mijn naam en telfort mag geen veranderingen door derden toepassen zonder toestemming.
ik heb mijn mailbox nodig om div rekeningen te betalen die mij worden toegezonden.

Gewenste Oplossing:

dat er alleen door mevrouw jongeleen veranderingen gedaan kunnen worden en niet door de heer lasschuyt.
of dat u de internet toegang blokkeert tot 15-05-2013
dat is de datum waarop door de rechter mij de woning heeft toegewezen en de heer lasschuyt weg moet zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie