Een klant van Telfort ervaart sinds 11 mei problemen met bellen en gebeld worden. Ondanks twee telefoongesprekken met de klantenservice waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. Dit is vooral vervelend omdat haar man ziek is en de dokters regelmatig contact moeten opnemen.
Ik kan al sinds 11 mei niet meer bellen of gebeld worden , heb hier al 2 keer over gebeld en het zou opgelost worden maar ik hoor niets meer , omdat mijn man ziek is en de doktoren iedere keer moeten bellen is dit heel erg vervelend .
snel mijn vast bellen herstellen of anders even op hun site aangeven waar de storingen zijn .
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
