Mijn Klacht:

In het kort samengevat:

Beste Telfort,

Na een dag van kastje naar de muir gestuurd te worden, 1.5 uur belkosten/minuten lichter nog steeds geen oplossing..vandaag zou mijn moeder aangesloten worden..smsje en brief waar dat allemaal keurig in staat.zelf een monteur nog ingeschakeld om de boel door te laten meten..conclusie de aansluiting is niet ingeplugd in de wijkverdeelkast.Er dient een monteur te komen we worden doorgeschakeld naar guidion daar krijgen we te horen we hebben een beperkt aantal monteurs beschikbaar dus woensdag om 12u bent u de eerste!Wat een warm welkom zeg oplevering vandaag kan telfort niet na komen dus neem je maar genoegen met 5 dagen later.Zijn niet bereid om eerser een monteur langs te laten rijden..zijn ook niet bereid om technische gegevens te delen van de aansluitkast,komen ons niet tegemoet in de kosten, enige wat de klantenservice medewerker zegt dan stuurt u inderdaad het pakket maar terug want u heeft niet voor niets 14 dagen bedenktijd!Zo iets slechts heb ik toch bij een andere provider nog niet mee gemaakt.Dit verhaal ga ik dan ook echt bij meerdere online forums delen.Wat een spijt heb ik dat ik voor mijn moeder een pakket hier heb afgesloten.Gevolg 5 dagen geen internet,telefonie en televisie!?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog z.s.m. aangesloten word, liefst dit weekend nog en anders uiterlijk maandag