Mijn Klacht:
Ik ben niet tevreden hoe jullie met mij om gaan er zou 18 april bij mij adsl omgezet naar vdsl maar dit is niet gedaan bel je op zeggen ze het wordt 28 april terwijl er in het contract staat dat je voor de 25 april moet reageren als je niet tevreden bent kun je dit kosteloos annuleren wordt je nu verteld dat je 30 euro administratie kosten moet betalen en als je een brief stuur moet die aangetekend kost ook 6euro dit hadden ze ook van te voren kunnen melden als je een nieuw contract aan gaat had ik het zeker niet gedaan maar jullie beloven alles maar jullie maken niks waar ik heb zo lang ik bij jullie ben alleen problemen met het internet alles in een pakket nu heb ik ook weer bijna een uur aan de telefoon gehangen ik wil dit wel vergoed zien worden nu maar hopen dat het vdsl wel goed werkt dat weet ik niet eerder dan 28 april ik vind dat jullie ter compensatie mij eredivisie live voor een jaar gratis kunnen geven voor de ellende die ik al een paar jaar bij jullie ondervind anders ben ik toch genoodzaakt om volgend jaar over te stappen naar een andere internet provider wat natuurlijk niet de bedoeling is want ik wil wel dat ik als een klant behandeld wil worden dit is voor jullie tenslotte geen goede klantenbinding mvg mijn telefoon nummer is 0228-318982
Gewenste Oplossing:
oplossing aan mijn bericht gehoor geven en na behoren op te lossen
