Mijn Klacht:
bij afsluiten abonnement hebben wij aangegeven dat op een flat 5-hoog wonen en dat kabels trekken onmogelijk was maar dat we wel een tweede tv bezitten. er is ons nooit iets over de tv verbindingsset verteld.
ook zou mijn vriendin dubbele minuten en smsjes krijgen op haar abonnement maar afgelopen vrijdag is mij door de medewerker van telfort verteld dat dit alleen kon bij een abonnement met internet. dit is dus ook niet volgens afspraak. ik ga geen 55 euro voor een verbindingsset betalen en ook het abonnement zal telfort volgens afspraak moeten regelen! wij zijn verkeerd voorgelicht en telfort zal dit moeten regelen.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn tv verbindingsset gratis heb en het abonnement van mijn vriendin geregeld is. zou wel zo netjes zijn
