jakobh op 25 november 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Tijdens het weekend van 19 tot 21 oktober ervoer de klager een storing in de radio- en TV-uitzendingen van Telfort, waardoor deze niet goed te volgen waren. Pogingen om de klacht telefonisch op te lossen resulteerden in lange wachttijden, en ook op schriftelijke klachten via e-mail en post ontving de klager geen reactie van Telfort.
Opnieuw was er het hele week-end van 19t/m21 oktober een
radio- en TV-storing bij Telfort. De uitzendingen waren niet om aan te horen/aan te zien. Na een poging de klacht telefonisch op te lossen, had ik na ruim 7 minuten nog geen contact. Op, zowel per mail als per gewone post
verzonden, klachten reageerde Telfort niet.
€ 15.= ter compensatie voor de storing en gemaakte kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
