fabienne05 op 15 oktober 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een nieuwe klant van Telfort ervaart problemen met de televisie, waarbij er vaak geen beeld of geluid is en zenders niet beschikbaar zijn. Bij contact met de klantenservice is de klant ontevreden over de lange wachttijden en het gebrek aan actie, zoals het niet sturen van een monteur om het probleem op te lossen.
Zit sinds een paar weken bij telfort en alles in geinstalleerd , maar heb geen tv of beeld maar geen geluid of vaak zender niet beschikbaar en als je ze belt word je pas heel laat geholpen en ze zijn te lui om een monteur te sturen want blijkbaar heeft die het niet goed gedaan!!
dat er een monteur komt die er na gaat kijken!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
